Photo par Stefano Corso sous licence Creative Commons

Depuis quelques semaines, certains journalistes découvrent des choses sur Pôle Emploi au gré des annonces de certains ministères.

Commençons par le recrutement de professeurs vacataires, remplaçants ou non pour l’éduc nat, trois ans que ce genre d’annonces pullulent sur le site de recherche d’emploi. Alors du coup, j’ai du mal à comprendre que la presse attende une campagne publicitaire pour faire de la fausse investigation… Il suffisait juste d’observer.

Ensuite, viens le super cas des annonces où des langues étrangères sans aucun rapport ou si peu sont demandées. Souhaitées ou obligatoires suivant les cas. Cela fait aussi de très longs mois que je les vois passer. Entre les langues régionales indispensables pour des postes où elles sont totalement inutiles, la langue maternelle autre que le français pour rester entre soi ou juste placer son neveu via les aides à l’embauche, j’ai plein d’exemples en stock.

D’autres exemples, que les journalistes découvriront peut-être bientôt. La discrimination géographique « habiter sur le secteur », « résidence obligatoire à moins de 10 minutes » pour des postes de secrétaire, agent d’accueil ou caissière, vachement utile, il y a sûrement des astreintes liées à ces postes.

Il y a aussi les annonces sur l’âge, sous prétexte de favoriser l’emploi des jeunes, par exemple, un paquet d’offres réservées aux moins de 25 ans avaient fait leur apparition en leur temps. Moins de 25 ans mais 10 ans d’expérience demandée….

Bon allez, je m’arrête là, je me fais du mal…

Je cherche un peu mes mots pour ne pas être trop abruptes, mais j’avoue avoir du mal. La lecture de son livre ne m’a donné qu’un avis négatif, sur sa présence, sur les méthodes de recrutement de Pôle Emploi, sur elle, parce que je n’ai pu faire autrement que de la juger, même si ce n’est pas franchement sympathique de faire ça.

J’ai trouvé dans ce livre l’impression d’un recrutement bâclé surtout quand on sait en quoi consistait les candidatures sur le site de Pôle Emploi, bâclé, parce qu’elle semble juger tout aussi facilement que je le fais là.  Pôle Emploi est surement coupable d’une chose, celle de parachuter des conseillers sans aucune formation, sans base autre que leur propre expérience. Mais je n’ai aucun souvenir d’avoir vu « expérience » sur les candidatures pour ces CDD et elle dit elle-même qu’on ne lui a pas posé la question en entretien. Du coup, comment savoir si les gens recrutés peuvent supporter la pression qui vient de toutes parts?

J’ai trouvé déplacé les commentaires sur les tenues et intérêts de ses collègues, sur un alcoolisme sous-jacent chez un autre, décrire un personnage est une chose, en faire ressortir le dégout potentiel et orienter le lecteur en est une autre. Le fond de mon problème de lecture, c’est ça en fait, je me suis sentie orientée dans son texte. Pourtant j’ai croisé des cons(eillers) durant mon parcours, j’ai eu dans les files d’attentes des chômeurs proche de l’hystérie devant ou derrière moi, j’ai vu également des employeurs démolir des candidats, être méprisant envers les agents, j’ai vu des agents j’en foutiste, fumiste, fumeur constamment dehors.

Et Marion, et bien elle rassemble un peu tout ça. Parce que je n’aime pas être influencée dans ma lecture, je me suis focalisée sur ses retards qu’elle énumère presque, sur ses pauses cigarettes qui semblent incessantes dès qu’elle échappe à l’accueil, sur les absences et arrêt maladie de la seconde semaine de contrat,  sur sa répétition du mot loqueteux (pour tout le monde, pas de jaloux), sur sa fragilité que beaucoup ont du déceler inconsciemment et qui d’habitude m’attirerait beaucoup de sympathie, là ne m’émeut pas. On dirait qu’elle s’est caricaturée. Tout au début elle dit qu’elle n’est pas à sa place, mais elle y reste, personnellement quand le métier, les conditions de travail ne correspondent pas, je ne m’éternise pas, au pire je finis ma période d’essai pour tester jusqu’au bout ou vivre un mois la tête hors de l’eau. Samedi soir, elle passait dans l’émission de L. Ruquier, disant que l’idée de son livre à germer dès la première semaine de travail. Peut-être est-elle restée pour avoir de quoi nourrir les 240 pages, au fond la question je me la poserai longtemps, sans pour autant attendre de réponse.

Largement présente dans la presse, et sur des blogs à travers des réactions plus ou moins bonnes, je laisse le loisir de regarder par vous-mêmes, tout comme de le lire le livre et d’avoir un avis contraire au mien.

Ps 1: J’ai lu d’autres livres, entre autre celui de Fabienne Brutus sur son métier de conseillère également. Et j’ai beaucoup plus apprécié, le livre est surement plus fouillé, plus objectif, pourtant elles racontent toutes deux un désastre annoncé, des salariés désabusés et des demandeurs d’emploi aigris… parce que c’est comme ça et que l’information ne semble pas remontée.

Ps² : je ne minimise pas la souffrance au travail, elle a du en chier comme on dit, comme des milliers d’autres aussi.

]]> http://www.jyreflechis.com/2010/11/183-jours-dans-la-barbarie-ordinaire/feed/ 4 http://www.jyreflechis.com/2010/08/pole-emploi-le-retour-de-la-mort-qui-tue/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=pole-emploi-le-retour-de-la-mort-qui-tue http://www.jyreflechis.com/2010/08/pole-emploi-le-retour-de-la-mort-qui-tue/#comments Fri, 13 Aug 2010 09:13:18 +0000 Emma http://www.jyreflechis.com/?p=4041 Ca faisait longtemps que je ne vous en avez pas parlé, je suis certaine que ça vous manque, et je suis tout aussi certaine que Zapette passera!

Début juillet, j’ai changé de pôle emploi, et donc de conseiller, je ne suis plus suivie par monsieur spé sport mais par la femme invisible.

J’ai comme projet de partir, je ne vais pas m’étendre sur le sujet, mais bon des fois c’est nécessaire. Je voudrais du coup, avoir toutes les cartes en main, connaitre les démarches,et faire un point avec ma conseillère attribuée histoire de ne pas devoir des millions en rentrant en France à Pôle Emploi. Donc, début juillet, je me suis pointée au Pôle emploi histoire de demander un rendez-vous avec la conseillère. 2 mois et demi avant c’est quand même un délai super long qui laisse espérer une issue favorable. Et bien non, pour cause de « panne informatique » il est impossible de me fixer un RDV. Je repasse 10 jours plus tard, l’agent d’accueil, elle-même conseillère transmet devant moi un mail à ma conseillère, en lui demandant de prendre contact avec moi soit par mail, soit par téléphone pour fixer un RDV. C’était il y a trois semaines.

Comme je suis patiente, j’avais osé attendre qu’elle me réponde, ne serait-ce que pour me dire qu’elle ne pouvait pas me recevoir!

Alors ce matin, bonne poire, je me suis déplacée au Pôle emploi pour aller aux nouvelles. Je suis tombée sur une conseillère à l’accueil, qui m’a fait peur, au pied elle avait des chaussons rythmiques comme ceux-là le talon cassé, mis comme des mules, avec des chaussettes de tennis au pied, un legging et une petite robe un peu gore à mon goût mais bon, ce n’est pas moi qui la porte donc pas trop grave.Par contre, les pompes là c’est pas possible, je vais encore paraitre pour une chieuse, mais merte, quand on bosse dans un service public, au contact du public on fait un minimum d’effort, les chaussons de gym on les garde pour la gym ou la maison. D’ailleurs le monsieur derrière moi, angoissé au maximum m’a balancé à l’oreille « regardez elle a gardé ses chaussons »… Bref, j’en reviens à moi, mon petit égo, c’est comme si j’allais bossé dans une de mes collectivités territoriales attitrées en crocs:

Je rentre les pieds pour faire blogueuse mode à la rentrée

La madame a trouvé que c’était fort intéressant de me demander pourquoi je venais, et ensuite de partir voir une autre personne… Bon, je patiente. Longtemps, enfin longtemps quand t’es debout avec des talons de 8 cm qui font partis de ma panoplie de barbie. Elle revient enfin vers moi, pour me redemander ce qui lui vaut ma présence aujourd’hui, je ré-explique donc ma démarche, je redemande donc un RDV, et là, ça devient du grand art, dans l’ordre:

1. Je ne peux pas vous donner de rendez-vous, nous ne prévoyons pas de plage horaire pour les entretiens individuels
2. Ma collègue n’a certainement pas envoyé le mail
3. On est en travaux c’est impossible de travailler, les ouvriers nous gênent
4. On a 400 personnes à suivre, alors on préfère faire des contrôles.

Je reste zen… Pour les RDV sans plage horaire, c’est balot, j’ai vu le planning, mais je me suis bien cachée de lui dire… Pour le non envoi du mail, je n’ai pas pu m’empêcher de lui rétorquer que ça ne se faisait pas de dénigrer le travail de ses collègues et que l’esprit de corps devait être un peu plus présent vis à vis des demandeurs d’emploi. Cela ne sert à rien sauf à énerver encore plus les gens.

Rapport aux travaux, je lui ai tout simplement demandé si elle se rendait compte de la détresse dans laquelle on se trouve de l’autre côté de la barrière…

Et pour la préférence aux contrôles plutôt qu’au suivi, j’en déduis qu’il est plus simple pour elle de contrôler plutôt que de jouer un rôle de conseil, d’encouragement qui demande certainement du tact.

Je suis certaine qu’elle ne transmettra pas le message, que je n’aurais pas mon RDV avant de partir, que par conséquent, je serai toujours sans réponse quand je prendrai mon avion. Ça me met les nerfs, surtout que je déteste les gens qui disent que les autres ne font pas leur travail à des usagers, que je vais devoir me lancer dans des démarches improbables pour avoir des réponses, dépenser de l’énergie et surtout du temps parce que certains se croient mieux que les autres.

Assistance

Vous devriez vous inscrire au RMI, cela vous rapportera plus que de travailler comme vous le faites actuellement » .

Madame la conseillère, votre proposition ne m’a pas intéressé car je trouvais que gagner 400€ en travaillant était bien plus valorisant que de toucher 400€ en ne fichant rien chez moi. Au moins, avec le travail que je fais, j’ai la fierté de sortir de chez moi, de travailler consciencieusement et de mériter la ligne crédit sur mon compte. Je pense aussi qu’un employeur potentiel préférera que je travaille plutôt que je reste chez moi.

2.0

Vous devriez vous inscrire sur Facebook, vous serez recruté beaucoup plus facilement avec ce site.

Non, madame, je n’apprécie pas le mélange des genres, et je préfère donc ne pas m’y inscrire et ainsi ne pas mélanger vie privée et professionnelle.

Utilisez le uniquement pour le côté professionnel.

La confidentialité de facebook restant à prouver, j’ai zappé ce site assez rapidement  (31s). La conseillère, environ la cinquantaine, et adepte des nouvelles technologies avait surement vu un reportage quelconque dans un JT la veille au soir pour m’affirmer ça.

Formation inconnue

Réponse à une offre à laquelle l’employeur demandait mon diplôme dans son intitulé exact (deux ou trois formations identiques en France):

Mademoiselle, vous ne disposez pas de la formation souhaitée par l’employeur, je ne transmet donc pas votre candidature.

L’art du mail

Ce n’est pas mon travail de répondre au mail des demandeurs d’emploi, j’ai autre chose à faire.

Réponse d’un conseiller en face à face. Merci monsieur pour la considération que vous portez à ceux qui vous font vivre malgré eux mais aussi à vos collègues qui prennent le temps de répondre aux mails ou aux courriers.

2.0 le retour

Touiiitter, je ne connais pas cette agence d’intérim c’est nouveau?

Modifiable

Adressez moi votre candidature au format word, je ne peux pas modifier votre cv

Indiquez moi ce qu’il y a à modifier comme faute(s) éventuelles, et je vous enverrai une version modifiée ou anonyme si c’est ce dont vous avez besoin.

Il ne s’agit pas de fautes ou d’anonymat mais je veux le modifier

Le pdf outil magique empêchant les modifications inutiles, pouvant être ouvert sans aucun soucis particulier, sans que votre mise en forme saute ou encore sans que l’on voit que vous en êtes encore à word 97. Pour parer à cette demande, l’envoi du fichier au format open office (.odt) est assez efficace, word ne fonctionne pas avec ce format.

Bénévolat

Je ne comprends pas pourquoi vous ne souhaitez pas réaliser une E.M.T [1]  cette entreprise recrute

Merci monsieur, mais je ne travaille pas gratuitement, et encore pire, je ne paye pas pour aller travailler (essence, repas du midi). Si l’entreprise recrute, la période d’essai est là pour « tester » l’employé et en plus elle est reconductible en générale.

Qualification

Vous savez avec un parcours comme le votre, je crois que vous êtes trop qualifiés pour travailler au niveau local.

C’est vrai qu’au niveau local on ne peut jamais travailler dès qu’on a plus que le brevet des collèges ( cette magnifique réplique étant connue à Nantes, Bordeaux, Quimper, Perpignan, sur le BAB, et Rennes et un peu partout ailleurs… (merci à celles et ceux qui sont ailleurs que dans mon niveau local pour leurs témoignages identiques).

Condition d’exercice

Je vous ai trouvé un poste qui va vous convenir parfaitement!

Ah

Oui, c’est un poste d’entraineur sportif pour une association

Quel sport?

Le volley-ball, c’est un temps plein

Je ne peux pas entrainer en volley, je n’ai pas mon BEES Volley [2]

Mais vous avez un BEES donc vous pouvez

Oui mais un BEESAN c’est pour la natation

C’est pareil non?

Certains conseillers ont une méconnaissance de certains domaines d’activités. Les agences sont regroupés par thèmes et par équipe, là c’était dans l’équipe chargée des associations et du sport. J’ai donc fait une magnifique lettre de candidature au club, leur expliquant que je postulais sous la contrainte d’un agent, et que il n ‘était pas la peine d’aller plus loin étant donné que je n’avais pas les prérogatives pour enseigner.

Le site Pôle emploi

J’ai testé, version candidat et version employeur… J’aurais presque pu faire un article détaillé sur les problèmes que je rencontre avec cet outil…

Le site pôle emploi et les problèmes

Notes
1.  Évaluation en Milieu de Travail, stage de deux semaines au sein d’une entreprise non rémunéré mais pour lequel on ne vous sucre pas vos indemnités si vous en avez encore, perso je n’en avais plus↑
2.  Brevet d’Etat d’Educateur Sportif obligatoire pour enseigner une pratique sportive, être assuré et être rémunéré ↑

Mademoiselle,

Mademoiselle, chère voisine du huitième, oui je sais, tu as acheté l’an dernier un appartement au quatrième, mais la « voisine du huitième » je m’y étais habitué. et puis ça sonne mieux que la « voisine du quatrième ». Ne serait-ce que pour la chanson de Renaud.

Chère Véronique (utilisons le prénom ce sera plus simple).

Je me demandais si… Non je ne vais pas y aller cash, expliquons un peu mieux les choses.

Tu sais qu’on s’entend bien et qu’on peut passer des soirées entières en tête à tête sans s’ennuyer. D’ailleurs cette tournée des bars à vélo, heu… le retour était dangereux quand même.

J’ai une idée, et cette idée est avec toi. Je t’explique.

Il faut d’abord passer au dessus de notre différence d’age, j’en ai 26, t’en as 30.

Passer au dessus des classes sociales, je suis technicien supérieur (catégrorie B), tu es cadre (catégorie A). C’est vrai que je suis Jean-chemises-chaussures de sécurité et j’ai souvent des tournevis dans la poche. Toi tu es en tailleur, et ce sont un calepin et un stylo que tu dois porter au travail.

Une fois ces deux points refoulés, nous n’avons plus aucune raison de nous abstenir de nous embrasser. Je sais ça peut paraitre prétentieux de ma part d’affirmer ça.

Alors, une fois qu’on se sera embrassés. Enfin plus tard… il faut laisser le temps aux choses.

Je me disais que je pourrai abandonner mon travail… (Il est super intéressant ce dernier, mais ne mène à rien hormis la retraite.)

…Pour devenir ton homme au foyer.

Ton salaire nous servira, et mon RMI, ce sera mon argent de poche. Bah, oui, j’aurai plus de temps que toi pour dépenser mes nos sous.

Mais ce n’est pas parce que je suis un profiteur que je propose ça. Je veux avoir le plaisir de te bichonner.

Le matin je préparerai ton petit déjeuner. J’aiderai nos moutards à partir à l’école.

Le bazar du matin, en une heure c’est nettoyé.

Fin de matinée, je vais chez le primeur et le boucher pour concevoir le repas du soir. Je n’aime pas lês super marchés, et c’est un plaisir de faire ses courses au jour le jour chez les petits commerçants.

Je me pose, un sandwich-café- journal en terrasse d’une brasserie (j’adore ça aussi). Éventuellement je fais mon provincial parigot, Armé du netbook, j’en profite pour écrire mon contentement sur le blog d’Emma.

En milieu d’après midi. Je prends une heure au nettoyage et à la découpe des légumes. et prépare d’autres trucs aux fourneaux, fignolage du ménage et mise en route de la machine à laver.

Je sors un peu chez le voisin, Il est comme moi, homme au foyer. On discute des bonnes affaires dans le quartier, on critique un peu la concierge et forcément  nous échangeons nos derniers ragots.

Les morveux rentrent. Comme il ne fait pas beau, je leur met une raclée sur leur jeu vidéo, sinon ça aurait été au basket ou autre chose.

Puis je réussis à les motiver pour qu’ils se mettent à leur devoirs.

Tu rentres, enfin. C’était long la journée sans toi. Je te fais un gros câlin pour apaiser tous tes énervements de la journée. Ton chef à la con, la stagiaire (nièce du président du conseil général) qui est une boulette sans initiative, mais faut que tu restes sympathique avec… J’écoute avec une grande empathie, tous tes malheurs et tes frustrations de la journée

Tu mets les pieds sous la table, et comme à présent, je suis un homme au foyer expérimenté, il n’y a presque pas d’attente, Tout est prêt (enfin, il suffit juste de faire cuire ou de réchauffer), dans une ambiance sereine et détendue. La petite maison dans la prairie quoi, (la prière en moins).

Ce soir c’est tranquile avec les enfants, un jeu de société, puis on profite  de notre soirée.

Demain ça va être plus dur, j’ai le linge propre qui s’est accumulé, il faut le repasser. Le midi, J’ai dit à Marc, notre voisin aussi homme au foyer, que je mangerai chez lui. Ensuite, il faudra que j’aille chercher la baby-sitter (elle pourrait passer son permis celle là) car demain soir, nous sommes invités chez des amis.

Voila chère Véronique. Tu t’éclates dans ton travail, je m’éclate au foyer, et fais en sorte que tu adores ce dernier, qu’il soit ton havre de paix. Par contre c’est vrai que pour ça, j’aurai besoin de ta carte bleue.

Bon, je n’avais pas vraiment envie d’y rentrer il faut dire. Faire ma carrière dans une ambiance moyenne, avec des directions en haut complètement déconnectées de la dure vie de demandeur d’emploi et de conseillers, c’est très peu pour moi. Je crois que je me suis grillée en mettant CDD uniquement dans leur case à cocher…

Bref, j’ai donc reçu un mail, avec mon prénom et mon nom dedans, leur publipostage semble donc ok.

Là où ça foire, c’est sur cette partie, que je me permet de citer, nous devons être 173000 à avoir reçu le même.

Les dossiers de candidature sont conservés six mois. Compte tenu de la qualité des profils enregistrés, le service des ressources humaines de Pôle emploi contactera en priorité les candidats, par courriel, en cas de nouveaux recrutements au cours de cette période.

(je passe les formules de politesse)

L’examen des candidatures enregistrées sur le portail de recrutement étant anonyme, vos interlocuteurs de Pôle Emploi ne seront pas en mesure de vous renseigner sur votre dossier.

Vous serez informé(e) de l’actualité des recrutements de Pôle emploi en consultant www.pole-emploi.org. Vous pouvez également consulter les offres d’emploi sur www.pole-emploi.fr

Alors, ils sont bien gentils au Pôle Emploi, mais si je ne veux pas qu’ils conservent mon dossier je m’adresse où? Il me semblait que c’était un droit de dire non à la conservation d’informations personnelles, qu’on pouvait les rectifier… Et vu que l’adresse d’envoi refuse les mails entrants j’suis mal partie je crois.

Mais bon, je vais positiver, j’irai pas bosser pour Pôle emploi aka les rabats joie!

J’ai vérifié ma boite mail. Aucune nouvelle

Je suis passée au pôle emploi de mon coin pour voir mon conseiller (théorique le conseiller, je bosse trop). Comme il est sympa il a passé un coup de fil à une de ses connaissances au niveau régional d’une autre région que la mienne pour savoir si elle savait où en était les candidatures. Et bien elle ne savait pas…

J’ai tenté de rentrer quelque part le numéro de dossier fourni… Impossible de suivre son dossier.

J’ai tenté la boule de cristal. Bon, en l’installant sur la table, je me suis prise les pieds dans la nappe, elle est tombée, je peux rien voir.

J’ai aussi essayé les cartes. J’y comprends rien…

Bref, 3 bonnes semaines après leur mail bateau, 10 jours après la cloture des dépôts de dossier, aucune nouvelle. Je me demande même si j’aurais une réponse un jour. Peut-être que feu ANPE va nous faire le coup fumant de ne pas répondre aux candidats. Je ne sais pas pourquoi, mais je n’en serai même pas étonnée. « Faites ce que je dis, pas ce que je fais ».

Tout ça, c’était pour vous dire que je n’avais aucune nouvelle de ce recrutement…

Tout commence à cette adresse

Une fois qu’on a cliqué sur postuler en ligne, on nous demande notre adresse mail, de la confirmer et de prévoir 15 minutes pour remplir le formulaire.

Bon, je vais prendre les quinze minutes….

Je commence par choisir les départements que je souhaite. Bon, jusque là tout va bien.

Après, comme je suis quelqu’un de sympa, je balance mes noms prénoms adresse diplômes etc…

Et le plus comique arrive. Digne de leur télécandidature déjà bidon…

Remplir le champ expérience et le champ motivation…

Pôle emploi recrutement A

Mais 150 caractères pour le premier maximum

Pôle emploi recrutement B

… faudrait pas surmener les RH si vous avez un cv à rallonge! Mais si vous pensiez pouvoir mettre toutes vos expériences!

La motivation… hum ok jusque là ça va.

Et? Et bien c’est tout! Vos compétences ne sont pas demandées, ni votre connaissance du secteur de l’emploi, de la recherche d’emploi plus précisément. Je me demande sur quoi ils vont se baser du coup pour faire le recrutement. Je pensais (et pense toujours) que les compétences et le savoir-faire est bien plus important qu’un diplôme!

Je me demande si les conseillers pôle emploi seront aussi concernés par le télétravail en cours d’arrêt maladie? Ça pourrait être comique!

Sur ce je vous laisse… je vous raconterai la suite, si suite il y a!