Aujourd’hui, il y a eu la parution dans la presse de quelques informations concernant le futur programme de fidélité de la sncf.
Au mois de janvier, j’avais reçu un joli mail m’annonçant, que hop en 2012 un nouveau programme verrait le jour, qu’il serait top, tout beau, tout bénéfique.
Et jusqu’à aujourd’hui, rien. Mais rien de rien mis à part un courrier pour prendre une carte à conditions avantageuses dans l’enseigne survivante de l’alliance fidélité.
Et le comble, c’est que c’est paru dans la presse, mais que je n’ai toujours reçu aucun mail pour me donner le détail du programme, me dire si je serai chouchoutée ou pas, parce que la question c’est ça. A l’heure actuelle, il est donné 2,5Millions de titulaires de carte promo sncf, mais aujourd’hui une madame de la boite annonce que 750 000 cartes seulement seront envoyées.
Serai-je une paria de la SNCF? Est-ce que je compte encore pour eux comme cliente? Est ce qu’ils vont m’envoyer la nouvelle carte de fidélité?
Et j’ai doublement les boules (comme dit si bien mon collègue), c’est que sur les TER rien, nada, alors que je le paie deux fois… par mes impots, et mon billet de train SNCF. Bon, il est vrai que tous les TER ne seront peut-être plus SNCF, mais au moins, ils auraient pu faire l’effort envers ceux qu’ils gèrent encore.
Bref, pleins de questions en suspens, la forte impression de ne pas être considérée comme cliente, la très forte impression que je prendrai encore durant l’année à venir plus souvent l’avion, ma voiture et mon vélo que le train pour me déplacer parce que si je ne reçois pas une nouvelle carte de fidélité, je saurai définitivement ce que pense la SNCF des gens qui prennent le train pour moins de 40 voyages par an.
